Odstąpienie od umowy
Prosty i szybki proces zwrotu
Masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny
Kiedy możesz zwrócić towar?
14 dni na zwrot
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie.
Proces zwrotu krok po kroku
Skontaktuj się z nami
Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres sklep@sulima.pl lub zadzwoń 24 355 87 50
Zapakuj produkt
Zabezpiecz towar tak, aby dotarł do nas w stanie nieuszkodzonym
Wyślij przesyłkę
Odeślij towar na adres: Sulima Sp. z o.o., ul. Kaliska 143, 87-840 Lubień Kujawski z dopiskiem "zwrot towaru"
Otrzymaj zwrot pieniędzy
Zwrócimy pełną kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu wysyłki
Ważne informacje o zwrotach
- Termin: Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia
- Koszt wysyłki: Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru
- Forma oświadczenia: E-mail (sklep@sulima.pl) lub forma pisemna
- Nie przyjmujemy: Przesyłek wysłanych za pobraniem
Kiedy nie możesz zwrócić towaru?
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku niektórych produktów
Produkty higieniczne
Rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych
Produkty na zamówienie
Rzeczy wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
Szybko psujące się
Rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia
Towar uszkodzony lub wadliwy?
Reklamacja z tytułu rękojmi
Rozpatrujemy w ciągu 14 dni
W przypadku jakiejkolwiek reklamacji dostawy lub towaru, prosimy o bezzwłoczne powiadomienie:
Masz prawo żądać wymiany produktu wadliwego na wolny od wad. W przypadku gdy realizacja wiąże się z dostawą nowego produktu, koszty dostawy ponosi Sulima Sp. z o.o.
14 dni na zwrot pieniędzy
Zwrócimy wszystkie dokonane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
Ta sama metoda płatności
Zwrot następuje na to samo konto lub kartę, z której dokonano płatności
Pełna kwota
Zwracamy koszt produktów oraz standardowe koszty dostawy
Masz pytania o zwroty?
Jak długo mam na zwrot towaru?
Masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru na odstąpienie od umowy i kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru. Zwracamy jednak koszt standardowej dostawy pierwotnej.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas towaru lub dowodu jego wysyłki, na to samo konto z którego dokonano płatności.
Czy mogę otworzyć opakowanie?
Tak, możesz sprawdzić towar. Jednak produkty w zapieczętowanych opakowaniach (np. higieniczne) po otwarciu nie mogą być zwrócone.
Potrzebujesz pomocy ze zwrotem?
Skontaktuj się z nami - chętnie pomożemy w całym procesie